قایقی خواهم ساخت
خواهم انداخت به آب
دور خواهم شد از این خاک غریب
 که در آن هیچ کسی نیست که دربیشه عشق
قهرمانان را بیدار کند
قایق از تور تهی
و دل از آرزوی مروارید
 همچنان خواهم راند
نه به آبی ها دل خواهم بست
نه به دریا پریانی که سر از آب بدر می آرند
و در آن تابش تنهایی ماهی گیران
 می فشانند فسون از سر گیوهاشان
 همچنان خواهم راند
همچنان خواهم خواند
 دور باید شد ، دور
مرد آن شهر اساطیر نداشت
زن آن شهر به سرشاری یک خوشه انگور نبود
هیچ اینه تالاری ، سرخوشی ها را تکرار نکرد
چاله ابی حتی  ، مشعلی را ننمود
 دور باید شد ،دور
 شب سرودش را خواند
نوبت پنجره هاست
همچنان خواهم خواند
همچنان خواهم راند
پشت دریا ها شهری است
 که در آن پنجرهها رو به تجلی باز است
بام ها جای کبوترهایی است که به فواره هوش بشری می نگرند
دست هر کودک ده ساله شهر شاخه معرفتی است
مردم شهر به یک چینه چنان می نگرند
که به یک شعله به یک خواب لطیف
خاک ، موسیقی احساس ترا می شنود
و صدای پر مرغان اساطیر می اید در باد
پشت دریاها شهری است
 که در آن وسعت خورشید به اندازه چشمان سحرخیزان است
 شاعران وارث آب و خرد و روشنی اند
پشت دریا ها شهری است
 قایقی باید ساخت . <<سهراب سپهری>>

هنوز بانكداري با پيام كوتاه جا نيفتاده است كه جي.پي.آر.اس از راه رسيده و مي‌تواند دارنده موبايل را بدون هيچ تغييري به وب‌سايت بانك وصل نموده و با همان امكاناتي كه مشتري تحت اينترنت دارد، عمليات بانكي را انجام دهد. فقط كمي گرانتر برايش تمام مي‌شود كه با توجه به امكانات ارايه شده و تعداد محدود استفاده در هفته و ماه، مي‌تواند به نحو بهتري جايگزين بانك داري با پيام كوتاه شود.
 بنابراين سوال مهم و اصلي اين است كه اگر جي.پي.آر.اس به نحو كامل و بدون مكث و قطعي كه گريبان گير سامانه صداي موبايل است، عملي شود، آيا براي اس.ام.اس يا پيام كوتاه جايي خواهد ماند كه خودنمايي كند و خدمات بانكي را انجام دهد؟ مردم از كداميك استقبال خواهند كرد؟ تفاوت قيمت آنقدر خواهد بود كه مردم را به سمت خدمت ارزان‌تر ولي بي‌كيفيت‌تر يا خدمت گران‌تر ولي با كيفيت‌تر سوق دهد؟
جواب مختصر اينست كه هر دو سامانه مشتري خواهند داشت به شرطي كه ارتباط و رابط كاربري آنها ساده، پايدار و با قيمت مناسب و نيز رمزگذاري داده با امنيت كامل عرضه شود. اگر جي.پي.آر.اس خيلي زيبا ولي ناپايدار باشد، كسي از آن استقبال نخواهد كرد. به عبارت ديگر موارد زير در هر مورد صادق است و مي‌تواند مشتريان خود را جذب و در طول زمان نگهداري نمايد:
ماهنامه راه راست

به نقل از دنیای اقتصاد

    " عبارت «هميشه حق با مشتري است» را به لرد سنيزبري در بريتانيا نسبت مي دهند اما گفته مي شود كه «جان واناميكر» مالك يك فروشگاه بزرگ در فيلادلفيا نخستين كسي است كه       در دهه 1860 ميلادي اين عبارت را براي اولين بار به كار برده است" 

    " همچنين عنوان شده است كه : در اواخر قرن نوزدهم عبارت « مشتري پادشاه است The Customer is the king توسط جان ناميكر John Nomiker در آمريكا مطرح شد و مشتري مداري در بازار خريد و فروش رونق گرفت و مفهوم رضايت مشتري در مديريت بازار جايگاه خاصي يافت". 

      گفنه مي شود اصطلاح «مشتري پادشاه است» كه  براي اولين بار در كشور انگلستان مطرح شد  مبنا را بر اين دارد كه مشتري مقام و رتبه و درجه و اهميت فوق العاده اي دارد و همچنان كه به پادشاه احترام مي گذاريد و خدمت مي كنيد بايستي به مشتري نيز خدمت كنيم و احترام بگذاريم.

     براي اينكه اين اصطلاح بيشتر روشن شود مفهوم آن را مي شكافيم. به طور كلي انگليسي ها به پادشاه خود احترام خاص قائل هستند و همچنان كه مي بينيم نظام پادشاهي را تاكنون حفظ كرده اند و احتمالاً حفظ خواهند كرد. پادشاه و پادشاهي در نزد انگليسي آنقدر اهميت دارد كه يكي از صاحب نظران مي گويد تا سال 2020 فقط دو پادشاه در جهان باقي مي ماند «يكي پادشاه انگليس و ديگري پادشاه ورق پاسور».

     بهر حال منظور از اصطلاح «مشتري پادشاه است» اين است كه همچنانكه به پادشاه احترام قائل هستيد و براي رضايت او از هر تلاشي دريغ نمي ورزيد براي مشتري نيز بايستي احترام قائل باشيد و براي رضايت او از هيچ تلاشي دست برنداريد.

چرا هميشه حق با مشتري است؟

هميشه حق با مشتري است حتي اگر حق با مشتري نباشد

  در ادامه مطلب 

می خواستم از مشکلات خودم در شعبه بنویسم ولی دیدم که همین مشکل در چند شعبه دیگه از حوزه و قطعا در حوزه های و استانهای دیگه داریم ....
در سال ۸۶ در راستای سپهری شدن تمامی شعب بانک صادرات مازندران ، تمام شعب حوزه رامسر  سپهری شد . حوزه ای که قبل از اون دچار کمبود شدید تحویلدار بود با سپهری شدن شعب در یک بحران گرفتار شد. تا حدی که مجبور می شیم هم باجه سنتی و هم سپهری کار کنیم و از عواقب اون ایجاد اختلافهای متعدد و همچنین  گله مندی همکاران و نارضایتی  مشتریان شده ...
این مسئله در حوزه با یک کارمند سیار رفع و رجوع میشه ، البته تا وقتی کسی نخواد مرخصی بره یا یک شعبه دیگه معترض به شلوغی و نداشتن کارمند نشه ... متاسفانه در شعبه باید رئیس شعبه تحویلداری کنه و اخرش هم معلومه .. هم از کار باجه می مونیم و همچنین از سایر کار های شعبه ...
یادم می یاد که در جلسه همکاران و مدیران در مدتی قبل وقتی نوبت به دریافت جوایز رشد منابع به  شعبه ما رسید ، همه متعجب بودند که چرا فقط  دونفر هستیم ..یک تحویلدار و یک رئیس شعبه ... به عده ای از دوستان گفتم اشتباه نکنید ما فقط دوتا تحویلداریم ..
به نظر می رسه که با توجه به  رشد بی سابقه و مستمر شعبه در چند ماه اخیر که حتی  منجر به ارتقاء درجه  شعبه شده این مشکلات مانع از رسیدگی بهینه به امور شعبه و در نهایت کاهش انگیزه همکاران شعب با تصور عدم توجه و  رسیدگی مسئولان و مدیران به وضعیت شعب می شود که نتیجه ای جزء ......
منتظر حضور نیروهای تازه استخدام شده هستیم تا شاید گره گشای مشکلات شعب حوزه باشند ..

از همین جا به همه همکاران ، خصوصا تحویلداران  شعب  بانک صادرات خسته نباشید
می گم . و براشون ارزوی شادی و سلامتی دارم
و امیدورام که هرچه زودتر بانک خصوصی بشه و ....

مدتی قبل در ماهنامه راه راست یک مطلب با عنوان آموزش لبخند زدن و احترام به مشتري براي كارمندان و مديران شعب بانك خودنم ، بر ان شدم این چند خط بنویسم تا ...

مدتهاست که بحث مشتری مداری شعار بانکهای ما بوده است و در سالهای اخیر بحث تکریم ارباب رجوع در ادارات ما قوت گرفته است . رعایت ادب و و حفظ حرمت و احترام مشتری مبانی این اصول ذکر شده می باشد ..

اینکه مشتری پادشاه است و حق بامشتری است و ... سالهاست که می شنویم و حداقل در تبلیغات و تابلوهای ادارات و سازمانها و خصوصا بانکها می بینیم .

اما اگر از عموم مردم  این پرسش را اشته باشیم که شما چه مقدار از پایبندی به اصل مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع را در بانکها و ادارات رضایت دارید  ، به نظر می رسد غالب مردم از وضع موجود    گله مند باشند و وضعیت  موجود را در شان و منزلت مشتری و حداقل در حد شعارهای عنوان شده از سازمانهای مربوطه نمی دانند ...

اما در بانکهای ما بحث مشتری مداری و رضایتمندی مشتری از ارائه خدمات بانکی به عنوان سیاست کاری همیشگی بوده و خواهد بود و قطعا عدم رضایت مشتری در مراجعه و حضور دربانکهای منجر به از دست دادن یک مشتری و منفعت حاصله از حضور وی می شود ..

به نظرم در ابتدا باید یک تعریف روشن از مشتری و جایگاه هر طبقه از مشتری در سیستم بانکی صورت بگیرد تا حداقل مشتری خود را در قبال کسب حقوق تعریف شده محق بداند ...

ایا نباید بین کسی که که به تنهایی درصدی قابل توجه ای از منابع یک شعبه را در اختیار دارد  با یک شخصی که تنها برای پرداخت قبوض به بانک مراجعه می کند تفاوتی باشد ؟قطعا اگر چنین نباشد این امر منجر به نارضایتی مشتری خوب شده و در نهایت این خود بانک هست که یک مشتری را از دست می دهد ..

باید برای یک مشتری اعتباری و کسی که برای دریافت یک خدمات خاص به بانک  می کند  ، تعریفی جداگانه حداقل در حد همان واژه مشتری و ارباب رجوع داشت .

البته به نظر من این خانه از ....

اما چرا اعلب مشتری از من به عنوان کارمند بانک و یا یک تحویلدار گله مند هست ؟؟؟؟!!!!!! در ادامه مطلب

امروز جشن عقد یکی از دوستان و همکاران خوبم بود

 از طرف خودم و همه همکاران و دوستان براشون ارزوی خوشبختی و سلامتی دارم

 از صمیم قلب از خدا طلب می کنم که سالهایی سرشار از شادی در کنار یکدیگر داشته باشند

فاوانيوز: نخستين كنفرانس جهاني بانكداري الكترونيكي در روزهاي 24 و 25 ارديبهشت 1386 با هدف ايجاد تعامل و آگاهي در ميان فعالان حوزه بانكي نسبت به جديدترين دستاوردهاي علمي و عملي در داخل و خارج كشور برگزار خواهد شد.

به گزارش فاوانيوز، اين كنفرانس دو روزه در دو بخش علمي شامل ارايه سخنراني‌ها و مقالات برتر از سوي متخصصان و پژوهشگران بانکداري الکترونيکي و بخش نمايشگاهي با هدف معرفي محصولات و دستاوردهاي برتر برگزار خواهد شد.

در اين كنفرانس راه‌حل‌ها و مدل‌هاي بانكداري الكترونيكي، راه‌حل‌هاي پرداخت الكترونيكي، امنيت در بانكداري الكترونيكي، مديريت بانكداري الكترونيكي و آموزش و فرهنگ‌سازي بانكداري الكترونيكي مورد بررسي قرار خواهد گرفت.

"فرنود حسنی" دبیر اجرایی این کنفرانس در تشریح برنامه‌های این رویداد علمی ضمن تقدیر از فعالیت‌های بسیار زیادی که از سوی بانک مرکزی و با همکاری و زحمات بسیار مجموعه بانک‌های خصوصی و دولتی در سال‌های اخیر انجام شده، ابراز امیدواری کرد: با اقداماتي که در اواخر سال 1385 در عرصه خدمات نوین بانکی به خصوص با توسعه شبکه تبادل اطلاعات بانکی، راه‌اندازی سیستم خدمات بلادرنگ بین بانکی و امضای دیجیتالی و گواهی دیجیتالی روی داد، در سال جاري جهش بسیار مناسبی در فرآیند بانکداری الکترونیکی ایران شاهد باشیم و در واقع سیستم بانکی و مردم بتوانند نسل جدید و ملموس‌تر خدمات نوین بانکی را تجربه کنند.

وی گفت: دولت و بانک مرکزی متفق‌القول به این نتیجه رسیده‌اند که تنها راه رفع بسیاری از مشکلات اقتصادی و اجتماعی توسعه سریع بانکداری الکترونیکی است و از اینرو می‌توان سال جاري را سال شکوفایی و تحرک جدی‌تر بانکداری الکترونیکی در ایران دانست.

حسني با تاکید بر لزوم گرایش بانک‌ها به توسعه کاربری پول الکترونیکی و یا حداقل افزایش جابجایی الکترونیکی پول، درحال‌حاضر بهترین راه حل را توسعه پایانه‌های فروش (POS) و تقویت فرهنگ استفاده از کارت‌های مبلغ‌دار برای خریدهای روزانه، بدون استفاده از اسکناس یا دریافت آن از سیستم خودپرداز دانست.

وی ابراز امیدواری کرد: برگزاری کنفرانس بانکداری الکترونیکی بتواند زمینه خوبی برای هدایت تجربه‌ها و پتانسیل‌های موجود در جهت بهسازی و تقویت سیستم بانکداری الکترونیکی کشور از جنبه‌های فنی و مدیریتی باشد

سایت نخستين كنفرانس جهاني بانكداري الكترونيكي

برنامه زمان بندي سخنراني هاي نخستين کنفرانس جهاني بانکداري الکترونيکي

اسامی برندگان ممتاز بیست و سومین دوره قرعه کشی حساب های قرض الحسنه

 بانک صادرات ایران اعلام شد

جهت جستجوی اسامی برندگان جوایزسال ۸۶ بانک صادرات بر روی لینک کلیک کنید

اسامی برندگان جوایز ممتاز بانک صادرات ایران  

زندگی صحنه یکتای هنرمندی ماست
هرکسی نغمه خود خواند و از صحنه رود
صحنه پیوسته به جاست
خرم آن نغمه که مردم بسپارند به یاد

دلم می خواست نسبت به مشکلات و معضلات بانک خودم  و شبکه بانکی در حد سواد و درک خودم مطلب بنویسم ولی همیشه این تصور که ممکن از جانب مدیران بانک و شاید هم مسئولین مربوطه مواخذه بشم از این کار خودداری کردم و در طی مدتی که از راه اندازی این وبلاگ می گذره سعی در انعکاس نکات مثبت و ارزنده بانک صادرات و شبکه بانکی داشتم و این رو از جانب عده ای از دوستان تحسین و از جانب برخی دیگر مورد نکوهش قرار گرفتم ...
راستش به قول دوستان با نوشتن هر مطلب ناسازگار با سیاستهای درست یا نادرست مدیران بانکی و مملکتی ممکن به ایجاد تشنج و یا معاندت و مخالفت با اصول سازمانی و نظام متهم بشم و برای عدم ابتلا به موراد ذکر شده همیشه سفارش به عدم بیان نکات ضعف سیستم شده ام .
در روزگاری که هر کس مدعی خیرخواهی و خیر اندیشی نسبت مصالح امور  سازمان و زندگی مردم هست ، مسلما بیان بعضی نکته ها در این بین برای عده ای ناخوشایند خواهد بود ....
ولی به نظر من ، بیان شکایات و ابراز احساسات در حد گفتار و نوشتار  معقول تا حد زیادی می تواند موجبات کاهش تعارض بوجود امده بین دو طرف فراهم اورد  .
ای کاش اونقدر اطلاعات بانکی و .. داشتم که می تونستم نظرات کارشناسانه داشته باشم ...
اما امیدوارم که در ادامه راه بتونم ......

امام كاظم (ع) : «حق را بگو، اگر چه نابودي تو در آن باشد; زيرا در حقيقت، نجات تو در آن است... و باطل را فرو گذار، هر چند نجات تو در آن باشد; زيرا در واقع، نابودي تو در آن است.»

     شايد واگذاري سهام بانك‌ها بزودي آغاز شود. بانك‌هاي نامزد واگذاري فعلا به قرار زير هستند:
1- صادرات   2- ملت   3- تجارت  4- پست بانك  5- رفاه
     روش قيمت گذاري هر چه باشد، ميزان بازگشت سرمايه يا سودي كه سالانه نصيب سهامدار مي‌كند، تعيين كننده اصلي است. ميزان استقبال مردم نيز تا حدي به تبليغات مناسب و روش عرضه سهام بستگي دارد. اگر فروش سهام مانند باز كردن يك حساب قرض‌الحسنه باشد كه با تبليغات مناسب يك بانك مي‌تواند قشر عظيمي را به شعب بانك بكشاند، شايد روش موفقي در عرضه سهام به مردم عادي كوچه و بازار باشد. نحوه فروش آن نيز اگر مانند اوراق مشاركت آسان شود، استقبال را بيشتر مي‌كند.
     پاره‌اي از خريداران احتمالي به قرار زير هستند:
1- مردم عادي
2- كساني كه اوراق مشاركت مي‌خرند
3- سهامداران فعلي بورس
4- سرمايه داران ايراني ساكن دوبي
5- سرمايه داران معمولي ايراني
6- سازمان‌هاي سرمايه گذاري خصوصي كه اندك هستند
7- سازمان‌هاي سرمايه‌دار دولتي
8- صندوق‌هاي بازنشستگي
9- سازمان تامين اجتماعي
10- سازمان‌هاي شبه دولتي
11- بنيادهاي دولتي
12- و ...
     آنچه آينده بانك خصوصي شده را رقم مي‌زند، نحوه اعمال مديريت آينده و آزاد سازي تجارت يا اقتصاد است. اگر قوه قضاييه، مجلس و دولت بخواهند مانند گذشته به بانك نگاه كنند و هنوز هم انواع حراست و بازرسي و نظارت دولتي و نگاه ابزاري و بردگي را اعمال كنند، هيچ آينده‌اي نخواهند داشت! نمونه بارز آن از يك منظر بانك سرمايه است و از منظري ديگر بانك پارسيان.
     مصاديقي كه در بالا براي بعضي از خريداران آتي بانك فهرست شد، هر يك داراي ويژگي خاص خود بوده و براي جذب سرمايه آنان روش خاص و سخنگوي خاص خود را بايد بكار برد و ميزان سهام آنها است كه تعيين كننده مرامنامه و ديدگاه استراتژيك بانك خواهد بود.
     تضمين آينده، روش قضايي، ثبات رويه و قانون نيز تضمين كننده آينده اين ملك و بانك داري خصوصي است. وگرنه هم اين آش بر خواهد گشت و هم اين كاسه خواهد شكست. سهامداران خصوصي هم مي‌دانند كه هيچ كاري از دستشان بر نمي‌آيد و هيچ اشتباهي نمي‌توانند بكنند. بنابراين گول حرف‌هاي دولت را نمي‌خورند. آنچه بر سر بورس و سيمان و بانك خصوصي و غيره رفت، نشان داد كه مردم در برابر دولت هيچ كاري نمي‌توانند بكنند. پس از اول بايد چشم‌ها را باز كرد.
منبع : ماهنامه راه راست

 امار تعداد دفعات بازدید وبلاگ کارکنان بانک صادرات از

 (۱۰۰,۰۰۰)

گذشت ..

همزمان با برگزاري بيستمين نمايشگاه بين‌المللي كتاب و بمنظور تأمين نقدينگي مورد نياز علاقمندان عرصه كتاب و كتابخواني و جلب رضايت مشتريان، خودپردازهای سيار بانك صادرات ايران به مصلي تهران اعزام و به مراجعان و بازديد كنندگان سرويس می دهند.به گزارش روابط عمومي بانك صادرات ايران ماشين خودپردازهای سيار اين بانك در جلوي درب اصلي مصلي تهران محل برگزاري نمايشگاه بين‌المللي كتاب بمنظور تأمين نقدينگي مورد نياز بازديد كنندگان و جلب رضايت مشتريان مستقر و آمادگي سرويس‌دهي به كليه دارندگان سپهر كارت وكارت‌بانكهاي عضوشبكه شتاب را دارد.

بر اين اساس، استقرار خودپردازهاي سيار بانك صادرات ايران در مصلي تهران، محل برگزاري بيستمين نمايشگاه بين‌المللي كتاب كه به شعب بانكي و دستگاه‌هاي خودپرداز ثابت دسترسي ندارد، استقبال بسيار زيادي را در پي داشته و تأثير بسزايي نيز در تأمين وجه مورد نياز بازديد كنندگان و جلب رضايتمندي مراجعان داشته است.

گفتني است خودپرداز سيار براي اولين بار در نظام بانكي كشور توسط بانك صادرات ايران بكار گرفته شده است و نمونه آزمايشي اين خدمت نوين بانكي از ابتداي ديماه سال 85 در سطح استان تهران مشغول به خدمت رساني به آحاد هموطنان گرامي و مشتريان ارجمند مي‌باشد.

لازم به ذكر است خودپردازهاي سيار بانك صادرات متشكل از 2 دستگاه ATM با تجهيزات مورد نياز جانبي مي‌باشد كه بر روي يك دستگاه كاميونت تعبيه شده‌اند و اين خودپردازهاي سيار بدون نياز به برق شهري و خطوط ارتباطي زميني قابليت سرويس دهي به كليه دارندگان سپهر كارت و دارندگان كارت بانكهاي عضو شبكه شتاب را در هر مكاني و در كوتاهترين زمان ممكن خواهند داشت.

شايان ذكر است مكان استقرار اين خودپردازها در نقاط پر تراكم شهري و اماكن عمومي و پرتردد و مراكز

توريستي، زيارتي، سياحتي و نمايشگاه‌ها خواهد بود.

يکی از بزرگ‌ترين چالش‌ها و دستاوردها برای مديران امروز ايجاد انگيزه در اعضای تيم‌های کاری تحت رهبری آنان است، به گونه‌ای که اين انگيزه سبب آشكار شدن بيش‌ترين تلاش و جديت در آنان شود.
برخی از مديران احساس می‌کنند که كاركنان زير نظارت آنان بايد در انجام کارهاي‌شان مسووليت‌پذيری بيش‌تری از خود نشان دهند. به نظر آنان كاركنان برای يافتن پاسخ پرسش‌هاي خود منتظر راهنمايی آنان می‌مانند. از سوی ديگر مديران خود نيز به دنبال اطلاعاتی هستند تا با آگاهی از آن بتوانند كاركنان را در انجام وظايف فنی خود به افرادي باانگيزه و مشتاق تبديل كنند.
پيش از آن‌که برخی از راهبردهاي ايجاد انگيزه در كاركنان را بررسي كنيم؛ يادآوري چند نکته ضروري به نظر مي‌رسد:
1• مديران نمی‌توانند كاركنان خود را در انجام کارها مجبور به انگيزه‌دار شدن کنند. هنر مديريت در ايجاد شرايطی است که برای با انگيزه کردن افراد بيش‌ترين کارآيی را دارد.
افراد سرانجام به شيوه‌ای برانگيخته مي‌شوند و براساس نيازهای درونی خود، به الهامات و تصويری که از خود در ذهن دارند، واکنش نشان می‌دهند.
مديران کارآمد می‌توانند به درون اين فرآيندهای داخلی گام نهند و از طريق روابطی که با افراد زير دست خود برقرار می‌کنند، فضای کاری مورد نظر را شکل دهند.
2• هيچ فرضيه يا روش واحدی برای بر انگيختن افراد وجود ندارد. انگيزه‌ي کاری يکی از موضوعاتی است که بيش‌ترين مطالعه درباره آن صورت گرفته است و در ادبيات مديريت بسيار يافت می‌شود.
اين واقعيت که انگيزه بسيار مورد توجه قرار گرفته است ناشی از نقش کليدی اين عنصر  در موفقيت يک سازمان است.
اين اهميت هم‌چنين نشان‌دهنده‌ي نبود توافق جمعی و نظر عمومی واحد درباره‌ي نكاتي است که می‌تواند در افراد انگيزه ايجاد كند.
3• برای با انگيزه كردن کارکنان در انجام جدی امور و نيز نوآور ساختن آن‌‌ها بيش از يک راه وجود دارد. مديران کارآمد از فرصت‌ها و محدوديت‌های موجود در يک محيط کاری درك درستي دارند. از اين رو بر مواردي تكيه مي‌كنند كه به راستي مي‌تواند در كاركنان انگيزه ايجاد كند.
مترجم: سيد عليرضا حجازي    منبع : به اندیش

خبرگزاري فارس: روز گذشته علي سليماني شايسته به عنوان مدير عامل جديد بانك پارسيان توسط هيئت مديره به بانك مركزي معرفي شده بود كه امروز توسط اين بانك تائيد شد.

بانک صادرات ایران با نرخ سود  15.75

بیشترین سود را  به سپرده های بلند مدت 

 یک ، دو و سه ساله

در شبکه بانکهای دولتی پرداخت می کند

محاسبه سود سپردهای بانکی

 کارتهای اعتباری بانک صادرات ايران

شرايط دريافت کارت اعتباری

انواع کارتهای اعتباری بانک صادرات ايران

تعرفه و شرايط خدمات کارت اعتباری در بانک صادرات ايران ايران

انواع کارت از نظر تکنولوژی مورد استفاده

کارت با نوار مغناطيسی

کارت با تراشه الکترونيکی

کارتهای حافظه دار

کارتهای با حافظه هوشمند

کارتهای با تراشه پردازنده

انواع کارت از نظر چگونگی تسويه

کارتهای بدهکار

کارتهای اعتباری

کارتهای هزينه

برای مشاهده متن کامل بر لینک مطالب کلیک کنید

در غروب روز دوشنبه 10/2/85 در مجتمع رشد تنکابن شاهد حضور همکاران شعب بانک صادرات استان

درسه سرپرستی بانک صادرت در غرب استان مازندران بودیم . جمعی بیش از دویست نفر از همکاران

حوزه های سرپرستی رامسر ، تنکابن و چالوس و نوشهر در این گردهمائی حضور داشتند .

در این جلسه اعضای هیات مدیره و مدیر عامل بانک استان مازندران ، اقایان گلپایگانی ،رادمان ، شهریاری و سرپرستان سه حوزه  حضور داشتند . در سخنرانی سرپرست یک شعب جناب اقای کیا در بیان امارهای عملکرد بانک استان بر اساس معیارهای بانکداری خبر های مسرت بخش و امارهای دلگرم کننده ای عنوان شد . که نشان از همت همه همکاران در شعب و تاثیر مدیریت و هدایت کارکنان سازمان توسط مدیر عامل محترم و همکاران ایشان در بهبود عملکرد شبکه بانکی استان در سال 85 می باشد .

مدیریت عامل استان جناب گلپایگانی در این جلسه در سخنرانی خود به بیان امار و تبیین عملکرد استان در سال گذشته در مقایسه با شبکه استانی بانک صادرات ایران و همچنین بانکهای رقیب پرداختند و ضمن تقدیر ازتلاش همه کارکنان ، از همیاری و همراهی مدیریت بانک صادرت ایران در جهت دستیابی به  شاخصههای برتر در سال گذشته تقدیر و تشکر نمودند .

نکاتی که در این بین برای خودم جالب بود و به ذهن سپردم تاکید بر موارد ذیل بود :

سپهری شدن تمامی شعب بانک صادرات استان مازندران

تعداد شعب سپهری یا تعداد کثیر خودپرداز از شاخصه های دستیابی به بانکداری الکترونیک نمی باشد .

گسترش و نصب پایانه های فروش الکترونیکی از مواردی است که مورد توجه می باشد و به عنوان نشان گسترش بانکداری الکترونیکی ذکر شد .

تاکید چندباره مدیرت عامل و ذکر شرکت حقوقی برای بانک استان مازندران که به نظرم از مزیتهای بانک صادرات در جهت خصوصی شدن و تبدیل به یک بانک سهامی می باشد .

لزوم رسیدگی به مشکلات و مسائل کارکنان به عنوان گرانقیمت ترین سرمایه های یک سازمان در حد توان و تاکید مجدد بر مشتری مداری و جلب رضایت مشتریان محترم به عنوان عوامل رشد و تعالی اینده شبکه عنوان شد .

ایجاد انگیزه در بین کارکنان سازمان

تدوین برنامه ای مکتوب شده در جهت دستیابی به رشدی مضاعف در سال  86 

فشار مضاعف از سیاست های دولتی بر شبکه بانکی به جهت تعدد وظایف محوله و مورد انتظار از سوی دولت و عموم مردم ..

و در نهایت تعیین و تبیین دستیابی رتبه ممتاز در شبکه بانک صادرات ایران توسط بانک صادرت استان مازندران در اینده ای نزدیک در راستای شرایط و موقعیت فعلی ....

این جلسه با اهدای جوایزی به شعب برتر منطقه غرب استان و تقدیر از همکاران و در نهایت با پذیرایی شام  همراه بود.گرچه شدعت باران و غرش صاعقه مجالی برای مصاحبت بیشتر همکاران و دوستان نداد ، اما حضور در این جلسات تا حد زیادی می تواند در  تقویت روحیه و دوستی های  کارکنان به عنوان  اعضای خانوده بانک صادرات ایران موثر واقع شود .

اما بعد ...

توجه به این نکته که رضایت کارکنان یعنی رضایت مشتریان محترم .

وقتی شما چند کیورد (Keywords) را با هم جستجو می‌کنید، یک موتور جستجو یک استراتژی از پیش تعیین شده‌ای برای بررسی و ترکیب کیوردهای شما دارد. آیا هر یک از کیوردها می‌توانند به تنهایی در هر جای صفحه وجود داشته باشند یا باید کنار هم قرار گرفته‌ باشند؟ آیا موتور جستجو کلمات کلیدی را با هم جستجو می‌کند یا تک‌تک؟

جستجوی یک عبارت:

گوگل به صورت پیش‌فرض، کلمات کلیدی شما را در هر کجای صفحه، چه کنار هم باشند و چه به صورت پراکنده، جستجو می‌کند. برای تغییر نتایج صفحات با کلمات مرتب شده موردنظر ما، آنها را در بین دو کوتیشن قرار می‌دهیم.

برای جستجوی کیوردهای زیر:

to be or not to be

گوگل کیوردها را در هر جای صفحه که آمده باشند، پیدا خواهد کرد. اگر شما می‌خواهید تنها نتایجی را ببینید که کیوردها با هم و به عنوان یک عبارت در صفحه آمده‌اند، آنها را در بین دو کوتیشن قرار دهید:

"to be or not to be"

« استیو هام » در کتابش به نام « ببر بنگالور» توضیح می دهد که چگونه هند به عنوان یک کشور بی ثبات (از لحاظ سیاسی و اقتصادی و نیز درگیریهای قومی) در صنعت خدمات تکنولوژیک 650 میلیارد دلاری جهان سر برآورده است .مطالعات وی بر شرکت « ویپرو» یکی از موفق ترین شرکت های خدمات کامپیوتری هند و بر رهبری خردمندانه « عظیم پریمجی» متمرکز می باشد.این شرکت سیر صعودی خود را از بنگالور- قطب صنایع تکنولوژیک و پیشرفته هند- آغاز کرد.« هام» در کتابش بیان می کند که چگونه « پریمجی» توانست یک کارخانه کوچک تولید کننده روغن بادام زمینی در یکی از مناطق فقیر نشین هند را به یک قدرت های برتر در زمینه صنایع تکنولوژی جهان مبدل نماید.
در 11 آگوست سال 1966 « عظیم اچ پریمجی» به عنوان یک دانشجوی ممتاز هندی در دانشگاه استنفورد در پالوآلتوی کالیفرنیا تحصیل می کرد و خود را برای امتحانات پایان تابستان آماده می کرد. آن روز تلفن زنگ زد. در آن سوی خط صدای مادرش را شنید که اخبار ناگواری را برایش بازگو می کرد: پدرش « ام اچ پریمجی» در 51 سالگی به دلیل ناراحتی قلبی جان سپرده بود. « پریمجی» جوان به سرعت یک بلیت هواپیما تهیه کرد و جهت شرکت در مراسم عازم کشورش شد.
خوشبختانه پدر بزرگ« پریمجی» از گذشته های دور یکی از بزرگ ترین شرکت های خرید و فروش برنج را در هند پایه ریزی کرده بود. سپس در سال 1945 « ام اچ پریمجی» یک شرکت تهیه روغن خوراکی تاسیس کرد و آن را « تولیدات گیاهی هند غربی » نام نهاد. اما هنگامی که « عظیم پریمجی » جوان به خانه رسید، دریافت اوضاع شرکت چندان مساعد نیست و پدرش نیز وی را به عنوان کسی برگزیده است که باید این تشکیلات را رهبری نماید. احساس کرد وظیفه ای به او سپرده شده که به هیچ وجه نمی تواند از آن شانه خالی کند. او می گوید: این خبر شبیه آن بود که تو را وسط یک استخر پرتاب کنند. « پریمجی» سرانجام شش سال بعد مدرک خود را از استنفورد اخذ کرد. او می گوید: برای پرهیز از غرق شدن در آب ، شما باید بیاموزید که بسیار سریع شنا کنید.
وقتی که او در تجارت خود تبحر لازم را به دست آورد ، شرکت خود را تاسیس کرد و بعدها آن را « ویپرو ال تی دی» نام نهاد که یکی از شرکت های فعال در زمینه خدمات الکترونیک به حساب می آید. اکنون این شرکت در صنعت نرم افزار در زمینه برنامه ریزی ، طراحی مهندسی و خدمات بک آفیس به بیش از 500 شرکت بزرگ جهان یاری می رساند  .منبع : سایت بانک صادرات ایران                            

Someone who is early when you are late and late when you are early

قرعه كشي نوبت اول مرحله بيست و سوم حسابهاي قرض الحسنه پس انداز بانك صادرات ايران در سال ۸۶  امروز انجام شد ... ادامه مطلب

هدف جك ولش، تبديل جنرال الكتريك به رقابت‌پذيرترين شركت در جهان بود. او خوب مي‌دانست

كه براي تبديل اين رويا به واقعيت چيزي شبيه به يك انقلاب نياز است. مدل تجارت در آمريكا در

1980 براي چندين دهه تغيير نكرده بود.

كارگران كار مي‌كردند، مديران مديريت مي‌كردند و هركس جاي خود را مي‌دانست. بوروكراسي، حاكم

 بر نظام اداري آن دوران بود. انقلابي كه ولش ادعا كرده بود، همانند اعلان جنگ به روش‌هاي قديمي

 انجام كارها در جنرال الكتريك و در كل بازسازي شركت از بالا تا پايين بود.

امروزه جنرال الكتريك با فرهنگ يادگيري بي‌نظير و سازمان بدون مرز خود يكي از تحسين‌برانگيزترين

 شركت‌ها در جهان است. تكنيك‌ها و ايده‌هايي كه جك ولش براي حركت رو به جلوي جنرال الكتريك به

 كار برده است براي تمامي سازمان‌ها در هر اندازه‌اي، كوچك، متوسط يا بزرگ، قابل استفاده است.

رهبري كنيد  ،  كمتر مديريت كنيد  ،  دورنماي خود را بسازيد

ساده‌سازي كنيد ،   كمتر رسمي باشيدبه ديگران انرژي بدهيد

با واقعيت روبه‌رو شويد  به تغييرات به عنوان يك فرصت نگاه كنيد

افكار خوب را از ديگران دريافت كنيد ،  پيگيري كنيد ،

از شر بوروكراسي خلاص شويد ، مرزها را حذف كنيد

به ارزش‌ها اولويت دهيد  ،  رهبر تربيت كنيد

يك فرهنگ يادگيري را خلق كنيد ،  همه را به كار بگيريد

به هر كس در تيم يك نقش بدهيد ،گسترش دهيد

به افراد اعتماد به نفس بدهيد  ، تفريح داشته باشيد

شماره 1 يا 2 باشيد ،  كيفيت هميشگي

همواره بر روي نوآوري تمركز كنيد  ،  سرعت هميشگي

مانند يك شركت كوچك رفتار كنيد

مشاهده متن کامل در ادامه مطلب

دنياي اقتصاد- به گفته مخبر کمیسیون اقتصادی، مجلس به مصوبه دو روز پيش شورای پول و اعتبار در مورد ثابت ماندن نرخ سود تسهیلات بانکی واکنش نشان خواهد داد، زیرا این تصمیم مغایر قانون منطقی کردن نرخ سود بانکی است.
  كاهش سودآوري بانك‌هاي دولتي طي سال‌هاي اخير، عدم كارآيي و كنترل بر نرخ سود، ناكارآيي سيستم بانكي در پرداخت وام در حالي كه ايران دچار انباشت نقدينگي است و به گفته بانك مركزي وجود نرخ تورم 6/13درصدي در پايان سال 85 موجب شد تا شوراي پول و اعتبار به‌رغم دلايل موافقان كاهش نرخ سود بانكي و حكم قانون در  دستيابي به نرخ تك‌رقمي در پايان سال 88 از كاهش نرخ سود تسهيلات بانكي صرف‌نظر كرده و اين نرخ را ثابت نگه دارد.
اين در حالي است كه افزايش تقاضا براي دريافت تسهيلات بانكي در سال 85 موجب شد تا 3ميليارد دلار اعتبار در اختيار بانك‌هاي تخصصي صنعت و معدن و توسعه صادرات قرار گيرد و در بودجه سال 86 پيش‌بيني شد تا سرمايه دولت نزد بانك‌هاي كشاورزي، صنعت و معدن و صادرات در سال‌جاري به 6ميليارد دلار رسيده و دولت 380ميليارد تومان بدهي خود را به بانك‌ها پرداخت كند.
همين دلايل موجب شده تا برخي از نمايندگان مجلس مخالف مصوبه اخير شوراي پول و اعتبار باشند.
همچنين براساس گزارش بانك مركزي نرخ تورم روند رو به رشدي دارد به طوري كه نرخ تورم در 11 ماه اول سال 85 نسبت به 11ماه اول 84 معادل 6/13درصد رشد داشته و تنها نرخ تورم در بهمن ماه 85 نسبت به ماه مشابه سال قبل از رشد 6/17درصدي دارد.
در اين راستا برخي از كارشناسان اظهارنظر كرده‌اند كه در ادامه مي‌آيد:
نقدينگي را مهار كنيد
حسيني هاشمي،‌ مديرعامل بانك خصوصي سرمايه كه تجربه مديريت در بانك دولتي صادرات را دارد به دنياي اقتصاد گفت: شوراي پول و اعتبار در جلسه روز شنبه خود كاري حرفه‌اي كرد و تصميمي عاقلانه گرفت. وي با اشاره به اينكه انتظار مي‌رود رشد نقدينگي در پايان سال 86 بسيار فراتر از سال 85 رفته به بالاي 45درصد برسد افزود: بايد به فكر مهار نقدينگي بود.
مديرعامل بانك سرمايه با تاكيد دوباره بر تصميم درست شوراي پول و اعتبار خاطرنشان كرد: چنانچه نرخ سود كاهش مي‌يافت دولت ناگزير بود در پايان سال‌جاري هزينه سنگيني را براي مهار نقدينگي متحمل شود و اقدام به انتشار اوراق مشاركت با نرخ سود خالص 5/15درصد كند.
حسيني هاشمي اظهار داشت: در اقتصاد پول‌هاي خارج از سيستم بانكي مانند سيلابي است كه تنها نرخ سود متناسب بانكي سد مهار آن است و چنانچه اين نرخ كاهش يابد به منزله آن است كه سد مقابل سيلاب را كوتاه كنيم تا اين سيلاب سرريز شود. وي يادآور شد: نرخ سود بانكي موجود هم هنوز توان كافي براي ساماندهي پس‌انداز و نقدينگي كشور را ندارد.

بانك صادرات ايران بمنظور ارايه خدمات مطلوب بانكي 86 درصد شعب خود در سراسر كشور را به سيستم آن‌لاين پردازش هوشمند رايانه‌اي (سپهر) مجهز كرد.

 به گزارش روابط عمومي بانك صادرات ايران 2743 شعبه اين بانك در اقصي نقاط كشور تا پايان اسفند ماه به سيستم سپهر مجهز شده‌اند و آمادگي دارند انواع خدمات نوين بانكي را به مشتريان و مردم ارايه نمايند.

گفتني است بانك صادرات ايران برخوردار از گسترده‌ترين شبكه شعب بانكي كشور است و هم اكنون از مجموع 3271 شعبه اين بانك در سراسر كشور 2743 شعبه آن به صورت آن لاين (Online) به يكديگر متصل بوده و اين شعب امكان ارايه انواع خدمات بانكي از قبيل؛ پرداخت وجه چك‌هاي سپهري، حسابهاي دو منظوره، دستور پرداخت، ارايه صورتحساب سپهري، دريافت و پرداخت وجه، خدمات مربوط به كارتهاي اعتباري، ارسال و دريافت حوالجات به مشتريان سپهري را دارند.

لازم به ذكر است با تجهيز 86 درصد شعب به سيستم سپهر، بانك صادرات از لحاظ برخورداري از شعب آن‌لاين، ركورددار نظام بانكي كشور بشمار مي‌آيد و از طرفي دستيابي به اين شاخص، ظرفيت و سرعت جوابگويي بانك صادرات ايران به مشتريان را تا حد قابل توجهي افزايش و تأثير بسزايي در صرفه جويي وقت مردم و جلب رضايت آنان خواهد داشت